質量誠信報告

匯正自控閥門集團有限公司

 

前言

 

一、報告編制規(guī)范

《匯正自控閥門集團有限公司的質量誠信報告》回顧了匯正自控閥門集團有限公司在質量管理、產(chǎn)品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內(nèi)容，說明如下：

 

（一）報告范圍

報告的組織范圍：匯正自控閥門集團有限公司

報告的發(fā)布周期：本報告為通用報告

 

（二）報告內(nèi)容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，

絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導。

 

三、企業(yè)簡介

 

匯正自控閥門集團有限公司前身為浙江匯正自控閥門有限公司，本公司經(jīng)過十余年市場的洗禮，已經(jīng)成為一家專業(yè)研制解決工業(yè)自動化系統(tǒng)關鍵組件自控閥的生產(chǎn)廠家。本公司著力立足溫州，著眼全國市場，一直緊跟國內(nèi)外同行業(yè)先進廠商前沿技術，時刻為超越并取代國外品牌在我國控制閥領域的巨大份額而孜孜不倦的努力著。本公司擁有一支強大作戰(zhàn)的團隊：生產(chǎn)技術高級閥門工程師18人，售前高學歷型人才20人，專職售后人員15人，配套物流人員15人，生產(chǎn)技工45人。公司實行硬件軟件兩手齊上進戰(zhàn)略，目前公司擁有16000多平方標準工業(yè)廠房，設備精良：大型立式車床3臺，數(shù)控加工中心5臺，數(shù)控車床15臺，大型拋丸機5臺，大口徑高壓力試壓設備8臺，鉆床8臺，超聲波清洗機3臺，拉伸試驗機2臺，沖擊試驗機2臺等等其他配套檢驗檢測設備數(shù)不勝數(shù)，滿足各類高-大-精-尖自控閥的生產(chǎn)需求。在軟件領域已經(jīng)取得必備TS-A級認證（調節(jié)閥，閘閥，截止閥，止回閥，球閥，蝶閥）、ISO9001質量管理體系認證、ISO45001（原OHSAS18001）職業(yè)健康安全管理體系認證、SIL認證、CE認證、防火認證、TUV低泄露等級證書，注冊商標5項，實用新型專利30余項，發(fā)明專利5項并仍在源源不斷增加中...。先后榮獲國家高新技術企業(yè)、省高成長企業(yè)、永嘉縣明星企業(yè)、畝產(chǎn)論英雄A類企業(yè)、浙江省A級“守合同重信用”企業(yè)，而且仍保有強勁的進取勢頭與信心。

    匯正自控主要產(chǎn)品有：電動調節(jié)閥，氣動調節(jié)閥，自力式調節(jié)閥，手動調節(jié)閥，角行程調節(jié)蝶閥，球閥，AT氣動執(zhí)行器，智能型電動執(zhí)行器，電動氣動閘閥，截止閥等，匯正一直奉行兩個“唯一”即質量是企業(yè)生存的唯一前提，市場是檢驗產(chǎn)品的唯一標準”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務理念得到各行業(yè)用戶的認可。樹立企業(yè)的品牌形象，創(chuàng)造控制閥門行業(yè)的精品，本公司自力式調節(jié)閥中的供氮閥、泄氮閥、微壓閥更是領先于同行。自控閥門品種規(guī)格齊全，廣泛用于電力、冶金、石油、化工、制藥、造紙和給排水等行業(yè)工程，深受用戶好評。

    在新的世紀里，我們將熱切期待和您的攜手合作，謀求共同發(fā)展，進一步推動國內(nèi)工業(yè)自動化智能化。您的滿意是我們追求的目標。匯正將以優(yōu)良的產(chǎn)品質量、完善的服務體系贏得越來越多的用戶的贊譽，匯正人正以蓬勃的朝氣和滿腔的熱情來迎接您。

 

企業(yè)質量誠信報告

 

一、企業(yè)質量理念

 

匯正一直奉行兩個“唯一”即質量是企業(yè)生存的唯一前提，市場是檢驗產(chǎn)品的唯一標準”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務理念得到各行業(yè)用戶的認可。

 

 

二、質量管理

 

2.1 質量管理機構

公司總經(jīng)理親自主持以質量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調查、研討和制訂。公司副總及管理者代表對本公司的產(chǎn)品質量安全工作全面負責， 組織制定企業(yè)質量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施； 建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量 攻關等群眾性質量活動；配備相應人員并規(guī)定其職責、權限和相互關系，確保質量管理體系得到建立和保持，并推動持續(xù)改進。

2.2 質量管理體系

質量是企業(yè)的生命，制定出切合企業(yè)實際發(fā)展的質量方針和質量目標。爭做沒有最好，只有更好，以細致出精品、以專業(yè)鑄品質，永遠追求以更好的質量贏得 客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO9001 質量管理體系等諸多認證。 公司最高領導關注顧客、重視產(chǎn)品質量和體系的保持、完善，員工的質量意識普遍較高。公司領導關注基礎設施的建設，逐年投入資金購置生產(chǎn)和檢測設備及對相關設施進行改造；同時招聘充足的專業(yè)技術 人員，增強了科研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿足當前科研生產(chǎn)的需 求。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認 真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評審工作，通過每年的內(nèi)審、 管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質量。

 

 

 三、企業(yè)質量誠信

 

3.1 質量誠信管理 作為一個企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實守信。所以具有良好的口碑，經(jīng)得起時間的考量，完全得力于我公司誠信經(jīng)營。多年來，公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感 進行生產(chǎn)經(jīng)營。從管理層到一線員工，始終堅持以產(chǎn)品質量為先，視 質量為企業(yè)的生命，從設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、 售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現(xiàn)從 設計開發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為顧客 提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

3.2 質量文化建設 質量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質量方面追

求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，不是產(chǎn)品和服務，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關心質量，創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍。 公司還通過了廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變?nèi)w員工 的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立 愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警 示自己，產(chǎn)品實現(xiàn)的整個環(huán)節(jié)設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服 務，你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質量，影響到產(chǎn)品的 市場信譽，所以，嚴把質量關，已成為員工的自覺意識。質量意識的 提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

 

 

四、企業(yè)質量基礎

 

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準

我公司遵照顧客要求，設計和生產(chǎn)制造過程中積極采用國家標準及國外標準，如采用國際標準化組織標準（ISO），國家標準（GB）、 行業(yè)標準等，大大提高了產(chǎn)品的質量。

4.2 企業(yè)計量水平 按規(guī)定要求將監(jiān)視測量設備送到具有檢定或校準資質的部門校準或檢定，或對照能溯源到國際或國家的測量標準，按規(guī)定的時間和 程序要求由公司組織校準。對校準或檢定狀態(tài)明確標識，并保存好校 準或檢定記錄。

4.3 認證認可情況

 

公司先后通過了 ISO 9001 質量管理體系，OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系等，這些認證確保了產(chǎn)品的高質、維護了清潔、無污染的生產(chǎn)環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產(chǎn)品質量，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范、標準。

4.4 企業(yè)檢驗水平 公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等文件法規(guī)，統(tǒng)一編號和管理工作，設有專職計量人員負責公司 的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計 量管理人員的專業(yè)培訓，為公司的計量管理的規(guī)范化、標準化提供了 有力的保障。公司計量器具的配備根據(jù)客戶要求、檢驗標準等進行配備。光譜儀、液壓式多孔鉆床等檢測設備。公司建立了完善信息 化管理系統(tǒng)如ERP 等，為提升技術創(chuàng)新能力、質量控制能力和企業(yè)管 理水平奠定了堅實的基礎。

4.5 特殊設備安全管理情況

公司目前使用到的特種設備主要有：行車、叉車、電梯、儲氣罐 等。根據(jù)《中華人民共和國特種設備安全法》，嚴格按照法律法規(guī)的 要求進行管理。公司制訂了《基礎設施和環(huán)境控制程序》，建立了特 種設備管理相關資料，制定了特種設備的使用、校驗、操作人員的資 質、維護與保養(yǎng)、應急預案等規(guī)范。根據(jù)要求，公司定期進行保養(yǎng)， 請有資質的專業(yè)機構進行年檢，并獲取校驗報告；對操作人員必須經(jīng) 過專業(yè)培訓，獲得專業(yè)機構頒發(fā)的證書后，方能上崗。

 

 

五、產(chǎn)品質量責任

 

5.1 產(chǎn)品質量承諾 質量誠信承諾：

公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

 1、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規(guī)范，提高質量誠信意識，并做好相關記錄；結合員工的崗位職 責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工 積極參與企業(yè)質量誠信建設。

2、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按 規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標 準要求對最終產(chǎn)品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并 按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定 或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。

3、建立售后服務制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網(wǎng)絡，在承諾的時間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇 到的問題，妥善處理顧客對產(chǎn)品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意； 開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續(xù)改進質量。

4、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召 回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產(chǎn)品 質量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。

5、開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產(chǎn)品使用的 原材料、質量性能或質量等級反映產(chǎn)品質量狀況的特性進行明示或作 出公開承諾。

如果本企業(yè)產(chǎn)品質量問題導致國內(nèi)外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關條約按規(guī)定要求作出的相關處理。

5.2 產(chǎn)品售后責任公司制訂了一整套嚴密成熟的售后服務制度，當出廠產(chǎn)品存在質量、安全等隱患時，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關的隱患產(chǎn)品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如 果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，在經(jīng)過公司與有關部門共同調查以后證實 確實是公司責任時，公司將嚴格按《產(chǎn)品質量法》等相應的法律法規(guī) 執(zhí)行，并對客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因產(chǎn)品質量安全事 故而發(fā)生實際召回。

 

5.3 企業(yè)社會責任

 

安全管理

 

為保證本公司安全生產(chǎn)投入的有效實施，公司成立安全生產(chǎn)管理委員會，實行分層負責分層管理的安全生產(chǎn)管理崗位責任制度，簽署 安全生產(chǎn)責任書、組織安全培訓、配備消防安全設備、定期進行全公 司安全大檢查、制定應急預案、執(zhí)行安全“三同時”等。

公司建立各職能部門的安全職責，建立各級各類人員的安全職責。

依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員交納工傷保險費，為從業(yè)人員提供符合 國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品。對新職工入廠進行三級安全教 育、特種作業(yè)人員培訓教育。工傷事故統(tǒng)計報告工傷事故應按“四不 放過”的原則進行處理。公司建立健全了崗位安全操作規(guī)程，對操作人員培訓了本崗位的安全操作規(guī)程。

堅持以安全第一，預防為主，不斷改進管理體系的有效性，最大限度的消 除各種危險源和隱患，避免和減少員工及所有進入工作場所人員健康 安全及公司財產(chǎn)的損害，努力提高公司管理水平。

 

環(huán)境保護

公司在日常管理中識別了適用的環(huán)境法律法規(guī)，并嚴格貫徹執(zhí)行國家、省、市的環(huán)保相關法律法規(guī)。公司重視環(huán)境保護，獲得了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。近年來，一直持續(xù)進行環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的改進完善。另外，根據(jù)環(huán)境保護要求，對于公司的生產(chǎn)設施進行了改造和改進。每年定期對廢水、廢棄、噪音委托專業(yè)資質單位進行檢測，如廢氣、廢油及廢金屬等廢物的收集與處理、危險化學品儲存管理的改造、噪音的消除及隔離等。另外，公司還加強了對員工環(huán)境保護知識的宣傳與教育培訓，使員工意識到環(huán)境保護的重要性，環(huán)境保護從自己做起、從身邊做起。通過積極實施環(huán)境保護措施制度，也有利于公司安全節(jié)能生產(chǎn)經(jīng)營，促進公司健康可持續(xù)發(fā)展。

 

 

六、質量風險管理

 

（一）、事前預防，做好生產(chǎn)前的準備工作 凡事預則立，不預則廢。在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前，必經(jīng)歷一整套準備活動。

 1.訂單評審。公司對每個訂單、每份合同都組織評審會議，以確定公 司的產(chǎn)能能否達到，材料能否采購到，價格是否合理，尤其是質量， 能否滿足客戶需求，能否經(jīng)過測試。

 2.產(chǎn)前會議。每分訂單生產(chǎn)前，都組織技術、質量、生產(chǎn)、物管等進 行討論，主要是對產(chǎn)品的結構、款式、規(guī)格、材料性能、制造工藝等 進行研討，以確定技術能否達到，生產(chǎn)是否有風險，質量問題能否掌 控等。

 3.試生產(chǎn)。產(chǎn)品在大量生產(chǎn)前，都進行小批量的生產(chǎn)，真正從實踐中 檢驗理論的可行性，最終確定產(chǎn)品能否大批量上線，及時發(fā)現(xiàn)并解決 質量問題。

 

（二）、嚴格管控，將質量風險降到最小化

 

做好質量管控，堅持從設計開發(fā)-原材料采購-生產(chǎn)-檢驗的一條龍監(jiān)管，將質量風險降到最低。

1.設計開發(fā)階段。公司始終堅持產(chǎn)品的質量是設計出來的。按照設計 開發(fā)相關制度，努力做好產(chǎn)品立項、設計評審、設計驗證工作。根據(jù) 設計要求，把關樣品的制作，在實踐中發(fā)現(xiàn)質量問題，攻克質量難關，找出質量問題易發(fā)點。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。高質量的產(chǎn)品是要靠標準規(guī)范的生產(chǎn)來實現(xiàn)。公司 堅持實踐“精益智造是天職、安全應用是使命”的理念，生產(chǎn)線根據(jù) 技術部的技術文件制定了各工序的作業(yè)指導書，每個操作工嚴格按技 術文件和作業(yè)指導書操作，并始終堅持全面質量管理原則、方法，建 立了首檢、自檢、抽檢、終檢（全檢）制度，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質量保 證。

3.質量檢驗階段。質量檢驗是產(chǎn)品高質量的最終保障。建立了進料檢 驗-半成品檢驗-巡檢-最終檢驗-出貨檢驗的檢驗環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)按照 檢驗標準執(zhí)行。

（三）、積極響應，及時處理質量投訴

1.為保證不斷提高產(chǎn)品質量，提升公司質量服務水平，提高顧客滿意 度，公司依據(jù) ISO9001 質量管理體系要求，建立了投訴處理流程。投訴處理流程為：業(yè)務收到可能是產(chǎn)品投訴的信息時，應立即對信息進 行評審或評估。這些信息可能是此事件的唯一信息，應寫入到投訴記 錄當中；確定信息是否構成一個產(chǎn)品投訴，如果信息并不能構成產(chǎn)品投訴，則不需要進一步的措施；把投訴的詳細情況寫入記錄中調查產(chǎn)品投訴，不管是否有根本原因，對投訴應進行調查，以確定是否已發(fā)生了不合格，以及與該投訴相關的糾正/糾正措施是否恰當。

2.公司每年對顧客滿意度進行問卷調查，調查內(nèi)容包括產(chǎn)品質量、交貨期、服務等方面，由顧客對產(chǎn)品要求和期望的各個方面內(nèi)容做出評 價，然后對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以確定下一步質量性能優(yōu)化升級方向和銷 售服務質量的提升目標。

 

報告結語

 

質量是企業(yè)生存之根本，質量水平的高低是體現(xiàn)企業(yè)綜合實力 的晴雨表，企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，就要狠抓質量，不 斷提升質量管理水平。匯正一直奉行兩個“唯一”即質量是企業(yè)生存的唯一前提，市場是檢驗產(chǎn)品的唯一標準”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務理念得到各行業(yè)用戶的認可。以創(chuàng)新推動技術進步為前提，以實施精益生產(chǎn)、確保優(yōu)質高 效為關鍵，以建立先進的檢測系統(tǒng)為品質保障，從而建立一個高效的 質量管理系統(tǒng)，樹立全員質量觀念。

在品質管理過程中，樹立新的品質觀念，嚴格把控質量關口， 推進質量文化建設，做好質量宣傳工作，提高員工品質意識、為超越并取代國外品牌在我國控制閥領域的巨大份額而孜孜不倦的努力著。